Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Туристически агент
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран туристически агент, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествени услуги на нашите клиенти. Като туристически агент, вие ще бъдете отговорни за планирането, организирането и резервирането на пътувания, почивки и екскурзии, съобразени с индивидуалните нужди и предпочитания на клиентите. Вашата роля ще включва консултиране на клиенти относно дестинации, транспорт, настаняване, застраховки и други свързани услуги.
Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, внимание към детайла и страст към пътуванията. Очакваме от вас да поддържате актуална информация за туристическите дестинации, визови изисквания, здравни препоръки и сезонни оферти. Ще работите в тясно сътрудничество с туроператори, хотели, авиокомпании и други партньори, за да осигурите най-добрите условия за нашите клиенти.
Работата изисква способност за работа под напрежение, умения за решаване на проблеми и гъвкавост при работа с различни типове клиенти. Ще използвате специализиран софтуер за резервации и ще поддържате база данни с клиентска информация и предпочитания. Освен това ще следите за удовлетвореността на клиентите и ще се стремите към изграждане на дългосрочни взаимоотношения с тях.
Ако обичате да пътувате, умеете да вдъхновявате хората и искате да работите в динамична и интересна среда, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете на клиентите ни да създадат незабравими спомени от своите пътувания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиенти относно туристически дестинации и оферти
- Организиране и резервиране на пътувания, настаняване и транспорт
- Изготвяне на индивидуални туристически пакети
- Комуникация с туроператори, хотели и авиокомпании
- Следене на визови и здравни изисквания за различни дестинации
- Обработка на плащания и издаване на документи за пътуване
- Разрешаване на възникнали проблеми по време на пътуванията
- Поддържане на клиентска база данни и история на пътуванията
- Предоставяне на следпродажбено обслужване и събиране на обратна връзка
- Участие в туристически изложения и обучения
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум средно образование, предпочитано висше в туризъм или свързана област
- Предишен опит като туристически агент или в туристическата индустрия
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Добро владеене на английски език; други езици са предимство
- Умения за работа със софтуер за резервации и офис приложения
- Организираност и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Клиентоориентираност и позитивно отношение
- Гъвкавост при работно време, включително уикенди и празници
- Желание за постоянно обучение и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в туристическата индустрия?
- Как се справяте с трудни клиенти или проблемни ситуации?
- Какви софтуери за резервации сте използвали досега?
- Говорите ли други езици освен български и английски?
- Как поддържате актуална информация за дестинации и оферти?
- Какво ви мотивира да работите като туристически агент?
- Как бихте организирали пътуване за група с различни интереси?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Какво знаете за нашата туристическа агенция?
- Готови ли сте да работите в натоварени периоди и извънредно време?
